职位描述
一，迎宾 的岗位职责。

　　每天一定要按时上下班，衣着干净整洁，仪容仪表良好。

　　准时参加班前例会，接受上级工作安排。

　　做好营业前的准备工作，搞好本属区域的清洁卫生。

　　熟悉石家庄夜场内的设备设施及走道线路。

　　了解本公司的小费情况，熟记每天的订房记录。

　　向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

　　对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时作出反应，并及时向上级报告。

　 夜场招聘牢记客人姓名，以便随时以尊称称呼。

　　礼貌地接听电话订房，订座。

　　二，迎宾*的服务礼貌用语。

　　1，迎客：“晚上好，欢迎光临，请问先生/*有没有订房，”。

　　（1）如果客人有订房：“请问先生/*，贵姓订的房，请稍等，我帮你查一下，不好意思，让您久等了，这边请，”。

　　（2）如果客人没有订房：“请问先生/*，是要坐房间还是大厅，”。

　　(3)如果安排不到房给客人：“xx先生/*，不好意思，现在厦门夜场招聘网看到的】 （微信同）